Servicebedingungen & Rückgaberecht
AGB
Algemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig eingesehen und unverändert reproduziert werden können;
Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: Kreuger Mode;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wird;
Fernkommunikationsmittel: Mittel zur Kommunikation ohne gleichzeitige Anwesenheit;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese AGB.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Name: Kreuger Mode
Eingetragen bei der Kamer van Koophandel (Handelskammer der Niederlande) unter der Nummer: 85131202
E-Mail: info@kreuger-mode.de
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Kreuger Mode und dem Verbraucher.
Artikel 4 – Angebot
Alle Angebote sind unverbindlich. Produktbeschreibungen sind möglichst genau, jedoch können geringfügige Abweichungen auftreten.
Artikel 5 – Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgt ist.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Artikel 7 – Kosten bei Widerruf
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Artikel 8 – Ausschluss Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder hygienische Produkte.
Artikel 9 – Preise
Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
Artikel 10 – Garantie
Wir garantieren, dass unsere Produkte den üblichen Qualitätsstandards entsprechen.
Artikel 11 – Lieferung
Bestellungen werden so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert.
Artikel 12 – Zahlung
Zahlungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfolgen.
Artikel 13 – Beschwerden
Beschwerden können per E-Mail eingereicht werden und werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Artikel 14 – Recht
Es gilt Deutsches Recht.
Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen – Kreuger Mode
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@kreuger-mode.de
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@kreuger-mode.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen) sowie Artikel zur Körperpflege (z. B. Beauty-Produkte).
Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Artikel im Ausverkauf sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig von der oben genannten Rückgabefrist haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Artikel müssen sich dabei im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kosten bei Widerruf
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Zusätzlich müssen internationale Rücksendungen direkt an unseren Lieferanten in Asien gesendet werden.
Die Kosten hierfür können variieren. Als Richtwert können Sie jedoch mit folgenden Versandkosten rechnen:
| Artikel | Gewicht | Geschätzte Kosten |
|---|---|---|
| T-Shirt | 200–500 g | 15–25 € |
| Pullover / Jacke | 500 g–1 kg | 20–35 € |
| Mehrere Artikel | 1–2 kg | 30–45 € |
Die tatsächlichen Rücksendekosten können je nach Versanddienstleister und Zielland abweichen. Die oben genannten Beträge dienen lediglich als unverbindliche Richtwerte.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@kreuger-mode.de