Widerrufsrecht

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

 

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@kreuger-mode.de

 

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

 

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@kreuger-mode.de kontaktieren.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen) sowie Artikel zur Körperpflege (z. B. Beauty-Produkte).

 

Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

 

Artikel im Ausverkauf sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

 

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Unabhängig von der oben genannten Rückgabefrist haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

 

Die Artikel müssen sich dabei im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

 

Kosten bei Widerruf

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Zusätzlich müssen internationale Rücksendungen direkt an unseren Lieferanten in Asien gesendet werden.

Die Kosten hierfür können variieren. Als Richtwert können Sie jedoch mit folgenden Versandkosten rechnen:

Artikel	Gewicht	Geschätzte Kosten
T-Shirt	200–500 g	15–25 €
Pullover / Jacke	500 g–1 kg	20–35 €
Mehrere Artikel	1–2 kg	30–45 €

 

Die tatsächlichen Rücksendekosten können je nach Versanddienstleister und Zielland abweichen. Die oben genannten Beträge dienen lediglich als unverbindliche Richtwerte.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

 

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet hat.

 

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@kreuger-mode.de